انعقاد مؤتمر تقنيات البيع بالتجزئة الثاني عشر في إسطنبول

مؤتمر قمة يجمع قادة قطاع التجزئة والتكنولوجيا لمناقشة مستقبل الذكاء الاصطناعي في القطاع

شهدت العاصمة التركية إسطنبول انعقاد مؤتمر قمة فريد من نوعه جمع بين قادة قطاع التجزئة الحديثة غير الغذائية ورواد منظومة التكنولوجيا، بهدف استكشاف آفاق الذكاء الاصطناعي وتأثيراته الشاملة على هذا القطاع الحيوي.

وفقًا لبيان صادر عن جمعية سلاسل المتاجر التركية (ZMD)، تمحورت مناقشات المؤتمر حول محاور رئيسية تشمل تعزيز الكفاءة التشغيلية، وتحسين تجربة العملاء، وتسريع التحول الرقمي، وتبني ممارسات الاستدامة، وتطبيق حلول الذكاء الاصطناعي المبتكرة.

وقد أقيمت القمة هذا العام تحت شعار “عالم التجزئة يتشكل من جديد بقوة الذكاء الاصطناعي التحويلية”، حيث افتتح رئيس مجلس إدارة جمعية سلاسل المتاجر التركية، السيد سرحان تيناستيب، فعاليات القمة بكلمة سلط فيها الضوء على التحديات الراهنة التي تواجه قطاع التجزئة، بما في ذلك تراجع إنفاق المستهلكين وارتفاع تكاليف المعيشة في مدينة إسطنبول.

وأشار تيناستيب إلى أن أنماط الإنفاق في إسطنبول تتركز بشكل كبير خلال فترات العروض الترويجية، بينما تشهد المدن الأخرى في منطقة الأناضول توازنًا نسبيًا في الإنفاق نظرًا لانخفاض تكاليف المعيشة فيها. كما لفت إلى أن عدد السياح قد ارتفع، إلا أن حجم إنفاقهم قد انخفض.

كما أكد تيناستيب على أن التغيرات المناخية وتأثيراتها على المواسم، بالإضافة إلى ارتفاع التكاليف وتراجع ثقة المستهلكين، تفرض ضغوطًا متزايدة على تجار التجزئة. وأضاف: “لقد صمد قطاع التجزئة في عام 2025 بفضل قدرته على التكيف، ولكن تحقيق النمو المستدام يتطلب تقديم الدعم اللازم.”

دعوة إلى دعم قطاع التجزئة:

شدد السيد سرحان تيناستيب على الحاجة إلى تعاون قوي بين القطاعين العام والخاص لدعم قطاع التجزئة في هذه المرحلة الحرجة. وأكد على أهمية تعزيز ثقة المستهلكين، ومواصلة مكافحة التضخم، وتنفيذ تخفيضات ضريبية وحوافز مالية لزيادة الدخل المتاح للمستهلكين.

كما أشار إلى أن تسهيل الوصول إلى التمويل سيؤثر بشكل مباشر على قدرة القطاع على الاستثمار، مقترحًا إنشاء نماذج تمويل طويلة الأجل ومنخفضة التكلفة خاصة بقطاع التجزئة، بالإضافة إلى تقديم مزايا ضريبية وقروض منخفضة الفائدة للاستثمارات في مجالات التحول الرقمي والتغيرات المناخية.

الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل قطاع التجزئة:

شهدت القمة تركيزًا خاصًا على استكشاف تأثيرات الذكاء الاصطناعي على قطاع التجزئة. وقد جمعت الفعالية بين الشركات الرائدة في قطاع التجزئة غير الغذائية ومنظومة التكنولوجيا، مما أتاح فرصة فريدة لتبادل الخبرات والمعرفة.

وخلال الجلسات التقنية، تم تناول تأثيرات الذكاء الاصطناعي على القطاع من جميع الجوانب، حيث اطلع المشاركون على أمثلة حية لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في تركيا والعالم، واستكشفوا حلولًا تكنولوجية مبتكرة.

معلومات إضافية حول الذكاء الاصطناعي في قطاع التجزئة:

• تحسين تجربة العملاء: يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل بيانات العملاء لتقديم توصيات شخصية، وتحسين خدمة العملاء عبر روبوتات الدردشة، وتوفير تجارب تسوق مخصصة.
• تحسين إدارة المخزون: يمكن للذكاء الاصطناعي التنبؤ بالطلب، وتحسين إدارة المخزون، وتقليل الهدر، وتحسين كفاءة سلسلة التوريد.
• زيادة الكفاءة التشغيلية: يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة العمليات الروتينية، وتقليل التكاليف، وتحسين الإنتاجية.
• تحسين التسويق: يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل بيانات التسويق، وتحديد الجمهور المستهدف، وتحسين الحملات التسويقية، وزيادة المبيعات.
• تخصيص الأسعار: يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل بيانات السوق والمنافسين لتحديد الأسعار المثلى للمنتجات والخدمات.

ختامًا، يمثل هذا المؤتمر خطوة هامة نحو تعزيز الابتكار والنمو في قطاع التجزئة التركي، من خلال تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي والاستعداد لمواجهة تحديات المستقبل.