كيفية استخدام ميزة الدفع عبر QR في واتساب بزنس (بعد الإطلاق الرسمي)
ميتا تُطلق ميزة الدفع عبر رمز QR في واتساب بزنس لتمكين الشركات الصغيرة في الهند
في خطوة استراتيجية تهدف إلى دعم الشركات الصغيرة والمتناهية الصغر وتعزيز تجربة العملاء، أعلنت شركة ميتا عن إطلاق ميزة جديدة للدفع عبر رموز QR مباشرةً من خلال تطبيق واتساب بزنس. تُمكّن هذه الميزة الشركات من تسهيل عمليات الدفع بشكل كبير، مما يُسهم في زيادة المبيعات وتحسين رضا العملاء.
جاء الإعلان عن هذه الميزة المبتكرة خلال فعاليات قمة أعمال ميتا التي عُقدت في مدينة مومباي بالهند، حيث كشفت الشركة عن حزمة من الأدوات والوظائف الجديدة المصممة خصيصًا لدعم الشركات من مختلف الأحجام. وتؤكد هذه الخطوة التزام ميتا بدعم الاقتصاد الرقمي وتمكين الشركات الناشئة في الأسواق النامية.
كيف تعمل ميزة الدفع عبر رمز QR في واتساب بزنس؟
تتيح هذه الميزة للشركات مشاركة رمز QR مخصص بنقرة واحدة فقط. يمكن للعملاء مسح هذا الرمز باستخدام هواتفهم الذكية لإتمام عمليات الشراء بسهولة وأمان باستخدام وسائل الدفع المفضلة لديهم، وذلك دون الحاجة إلى مغادرة تطبيق واتساب. هذه البساطة والراحة في عملية الدفع تساهم بشكل كبير في تشجيع العملاء على إتمام عمليات الشراء بشكل أسرع وأكثر سلاسة.
متاحة حصريًا في الهند في الوقت الحالي:
في الوقت الحالي، تتوفر ميزة الدفع عبر رمز QR حصريًا للمستخدمين في الهند، والتي تُعد واحدة من أكبر أسواق واتساب في العالم. ويعكس هذا الاختيار الاستراتيجي أهمية السوق الهندية بالنسبة لميتا، وحرصها على تلبية احتياجات الشركات والمستهلكين الهنود.
دليل المستخدم: كيفية استخدام ميزة الدفع عبر رمز QR
للمرسل (العميل):
- مسح رمز QR: باستخدام هاتفك الذكي، امسح رمز QR الخاص بحساب واتساب بزنس الخاص بالشركة.
- إدخال المبلغ: أدخل قيمة المبلغ المراد دفعه.
- تأكيد الدفع: أكد عملية الدفع باستخدام رمز UPI الخاص بك لإتمام العملية مباشرةً عبر التطبيق.
للمستلم (الشركة):
- افتح تطبيق واتساب بزنس: شغل التطبيق على هاتفك.
- انتقل إلى “الأدوات”: انقر على أيقونة أو علامة تبويب “الأدوات” في التطبيق.
- اختر “الرابط المختصر”: انقر على “الرابط المختصر” من القائمة.
- عرض رمز QR: انقر على “عرض رمز QR”.
- المشاركة: يمكنك الآن مشاركة رمز QR مباشرةً مع العملاء عبر واتساب أو طباعته ووضعه في المتجر الفعلي.
ميزات إضافية لتحسين التواصل بين الشركات والعملاء
بالإضافة إلى ميزة الدفع عبر رمز QR، استعرضت ميتا خلال القمة العديد من الميزات الإضافية التي تُعزز من تواصل الشركات مع العملاء، بما في ذلك:
- الاتصال المباشر بالشركات الكبرى: زر داخل التطبيق يسمح للمستخدمين بالاتصال المباشر بالشركات الكبرى للحصول على الدعم الفني أو الاستفسارات.
- استقبال مكالمات صوتية من الشركات: خاصية تتيح للمستخدمين استقبال مكالمات صوتية من الشركات التي سبق أن تفاعلوا معها، وهي مفيدة بشكل خاص للطلبات المعقدة التي تتطلب دعمًا مباشرًا من خدمة العملاء.
ميزات قادمة لنسخة البزنس:
تخطط ميتا لإطلاق ميزة إرسال واستقبال الرسائل الصوتية وإجراء مكالمات الفيديو عبر واتساب بزنس في المستقبل القريب. هذه الميزة ستكون ذات قيمة كبيرة خاصة في قطاعات مثل الرعاية الصحية عن بُعد والاستشارات، حيث يمكن للمهنيين تقديم خدماتهم عن بعد بسهولة وفعالية.
تكامل مع منصة “Ads Manager” لتحسين التسويق الرقمي:
أعلنت ميتا عن تكامل جديد مع منصة “Ads Manager”، مما يتيح للشركات في الهند إدارة حملاتها الإعلانية عبر واتساب وفيسبوك وإنستغرام من مكان واحد. يتيح هذا التكامل للشركات استخدام نفس المحتوى الإبداعي والإعدادات والميزانيات عبر جميع المنصات، مما يعزز الكفاءة ويوفر الوقت والجهد.
أهمية قنوات المراسلة في تفاعل الأعمال مع العملاء:
أشارت ميتا إلى نتائج دراسة حديثة أجرتها مؤسسة Kantar، والتي أظهرت أن 91% من البالغين المتصلين بالإنترنت في الهند يتواصلون أسبوعيًا مع الشركات عبر الرسائل. تؤكد هذه النتيجة الأهمية المتزايدة لقنوات المراسلة في تفاعل الأعمال مع العملاء، وضرورة تبني الشركات لهذه القنوات لتحسين خدمة العملاء وزيادة المبيعات.
تصريح من ميتا:
وفي كلمة له خلال القمة، قال أرون سرينيڤاس، المدير التنفيذي لشركة ميتا في الهند: “نؤمن بأن أدواتنا الجديدة ستُسهم في تحسين تجربة العملاء، وتعزيز العائد على الاستثمار، ومساعدة الشركات على بناء علاقات أقوى مع جمهورها، وتحقيق نمو مستدام.”
استراتيجية ميتا لتوسيع تطبيقاتها كمنصات أعمال متكاملة:
تأتي هذه الخطوات ضمن استراتيجية ميتا لتوسيع استخدام تطبيقاتها كمنصات أعمال متكاملة، خاصة في الأسواق الناشئة التي تشهد نمواً سريعاً في اعتماد الخدمات الرقمية. من خلال توفير أدوات وخدمات متكاملة للشركات، تهدف ميتا إلى تمكين الشركات من النمو والازدهار في الاقتصاد الرقمي.
