تركيامساعدات

الهلال الاحمر التركي يطلق أجوبة لبعض الأسئلة التي بحث السوريين عنها

-المبلغ الموجود في حسابي ليس بالمقدار المقرر، ماذا يمكنني أن افعل؟
الرجاء الاتصال بـ168 اذا كنت تعتقد أن المبلغ الذي تم تحميله في مساعدتك خاطئ أو أن شخصا أخر يقوم باستخدام مساعدتك.
2-ما الذي يحصل للمبلغ المتبقي في حسابي في نهاية كل شهر؟

ستضاف المبالغ المتبقية في حسابكم الى الشهر الذي يليه في حال وجودها، في حال عدم استلامكم البطاقة بعد ثلاثة أشهر من صدورها، سيغلق الحساب ويتم الغاء البطاقة وإعادة المبلغ الى المصرف.
3-ماذا يجب ان افعل في حال نسيت كلمة السر أو فقدت كلمة السر الخاصة ببطاقتي؟
يجب ان تذهب الى فرع مصرف هالق بنك (Halkbank) الذي استلمت بطاقتك منه لحل أي مشكلة تتعلق بكلمة السر.
4-لقد استلمت بطاقتي ولم أجد أي مبلغ ، لماذا؟

قد يكون المبلغ المالي للمساعدة لم يُحمل في بطاقتك بعد استلام البطاقة وهذا أمر طبيعي. يتم تحميل المساعدة في نهاية كل شهر وستستلم رسالة نصية (SMS) تعلمك بأن مساعدتك أصبحت جاهزة كل شهر.
5-ما الذي سيحصل عند عدم استلامي للبطاقة؟

في حال عدم استلامكم البطاقة خلال ثلاثة اشهر من صدورها. سوف يتم اغلاق حسابكم وإلغاء بطاقتكم. سيتم تذكيركم بوجوب استلام البطاقة برسالة نصية(SMS) في الشهر الأول والثاني، سترسل اليكم رسالة نصية اخرى قبل أسبوع او أسبوعين من اغلاق الحساب.

اكتب تعليق

زر الذهاب إلى الأعلى